Вибило вікна чи пошкоджено балкон внаслідок ворожого обстрілу: покроковий алгоритм дій та компенсація

Справжнє щастя — це коли після чергової атаки ворога всі люди живі! Пошкоджені вікна, понівечені стіни та рами — це матеріальні втрати, які обов’язково будуть відбудовані та відновлені, оскільки людське життя — безцінне. Головне — зберегти життя.

🚩 Сьогодні, у часи війни, коли ми щодня відчуваємо загрозу ворожого прильоту, не дай боже, Генеральна дирекція ВГО АППУ за наявною інформацією в інтернеті вирішила підготувати покроковий алгоритм дій. Ми чудово розуміємо, в якому важкому емоційному стані перебуває людина у випадку такої біди, тому прагнемо роз’яснити: куди звертатися, які документи оформлювати та як отримати допомогу від держави ❓

⚖️ Головна нормативно-правова база (НПА):

• Закон України від 23 лютого 2023 року № 2923-IX — базовий закон, що регулює порядок надання компенсації за пошкодження та знищення нерухомості внаслідок бойових дій.
• Постанова КМУ від 26 березня 2022 року № 380 — визначає порядок подання інформаційного повідомлення про пошкоджене та знищене майно через застосунок «Дія».
• Постанова КМУ від 21 квітня 2023 року № 381 (уточнив номер саме для «єВідновлення») — затверджує Порядок надання компенсації для відновлення окремих категорій об’єктів нерухомого майна за програмою «єВідновлення».
• Постанова КМУ від 19 квітня 2022 року № 426 — регулює порядок проведення обстеження об’єктів, пошкоджених внаслідок збройної агресії рф.
• Постанова КМУ від 19 квітня 2022 року № 473 — затверджує Порядок виконання невідкладних робіт щодо ліквідації наслідків збройної агресії та визначає процедуру складання актів комісійного обстеження.

📋 П’ять обов’язкових кроків для отримання допомоги:

🚩 Крок 1. Безпека та екстрені служби (якщо є руйнування чи пожежа)Якщо приліт стався безпосередньо у Ваш будинок чи поруч і є загроза життю чи займання, негайно викликайте 📞 ДСНС (101) та 📞 Поліцію (102). Вони забезпечать розбір завалів, гасіння пожежі та складуть первинний акт про надзвичайну ситуацію.

📸 Крок 2. Фіксація руйнувань, звернення до ЖЕКу/ОСББ та складання внутрішнього акту (Критично важливо!)

Не поспішайте прибирати уламки чи викидати залишки рам.

• Повідомте балансоутримувача: негайно зв’яжіться зі своєю керуючою компанією, ЖЕКом або головою ОСББ. Вони мають зафіксувати руйнування будинку, допомогти з ліквідацією аварійного стану мереж та за можливості видати захисні матеріали (плівку, плити ОСБ).
• Хто має скласти внутрішній акт про пошкодження ❓

1. Комісія балансоутримувача: внутрішній комісійний акт огляду житла мають скласти представники Вашої керуючої компанії (ЖЕКу) або спеціально створена комісія правління ОСББ за участю технічних фахівців. Акт обов’язково підписується членами комісії, власником квартири та завіряється печаткою (за наявності).
2. Самі мешканці (якщо ЖЕК/ОСББ не реагують або відсутні): Ви маєте повне право скласти акт обстеження самостійно у довільній формі. Для цього залучіть щонайменше двох-трьох сусідів. В акті чітко опишіть дату, час, характер руйнувань (наприклад, «взагалі вибито 3 металопластикові віконні рами та склопакети») і поставте підписи всіх присутніх свідків із зазначенням їхніх паспортних даних та номерів телефонів.

• Зробіть фото/відео: детально зафіксуйте всі пошкодження з різних ракурсів, прив’язуючи кадр до назви вулиці чи номера будинку.

📱 Крок 3. Подання інформаційного повідомлення в «Дію»

Це офіційне сповіщення держави про те, що Ваше майно постраждало.

• Зайдіть у застосунок або на портал «Дія» ➡️ розділ «Сервіси» ➡️ «Пошкоджене майно».
• Заповніть дані про об’єкт, опишіть пошкодження та завантажте зроблені фотографії й копію внутрішнього акту.
• ⚠️ Важливо: Ваша нерухомість обов’язково має бути зареєстрована в Державному реєстрі речових прав (ДРРП).

💳 Крок 4. Відкриття картки «єВідновлення»

В одному з банків-партнерів (через мобільний додаток банку або у відділенні) відкрийте спеціальний рахунок із карткою «єВідновлення». Саме на неї держава зарахує цільові кошти для ремонту.

📝 Крок 5. Подача заяви на виплату та державна комісія

У «Дії» оберіть послугу «єВідновлення» ➡️ «Подати заяву про виплату».

Протягом 30 днів до Вашої оселі завітає спеціальна комісія від місцевої влади (муніципалітету). Вона проведе фінальне офіційне обстеження, порівняє дані з Вашим внутрішнім актом, складе чек-лист та затвердить суму виплати.

Гроші з картки можна витратити виключно на будівельні матеріали або оплату послуг підрядників, які є офіційними учасниками програми «єВідновлення».

💡 Корисна порада:

🚩 У багатьох містах місцева влада або міжнародні благодійні фонди оперативно розгортають штаби допомоги прямо біля місця прильоту, де безкоштовно склять вікна або видають будматеріали. Обов’язково дізнавайтеся про такі ініціативи у голови Вашого ОСББ чи на гарячій лінії міської ради. Якщо ж Ви купуєте вікна власним коштом — зберігайте всі чеки та договори для майбутніх компенсацій.

💬 Звернення до нашої спільноти:

🚩 Друзі, якщо хтось із вас, на превеликий жаль, вже має подібний «гіркий» досвід, пройшов усі етапи звернень та успішно розв’язав технічні чи бюрократичні проблеми — звертаємося з великим проханням: поділіться своєю історією та практичними порадами у коментарях. Ваш досвід може стати неоціненною допомогою та підтримкою для тих, хто опинився у скруті прямо зараз.

Матеріальні речі ми обов’язково повернемо, адже разом ми незламні.

Нехай у ваших домівках завжди панує затишок, у серцях — спокій, а поруч завжди будуть ті, хто робить вас щасливими. Бережіть себе, бережіть один одного і цінуйте кожну мить разом. Все відбудуємо та переможемо! 🚀🇺🇦

З повагою

Віцепрезидент,

Генеральний директор ВГО АППУ

Людмила ГЕРАСИМЕНКО