НОВІ ПРАВИЛА ВІДКЛЮЧЕННЯ ТА ПІДКЛЮЧЕННЯ СВІТЛА: роз’яснення НКРЕКП у форматі «Запитання — Відповідь»
Після нашої публікації про нові правила відключення світла за борги, від представників бізнесу та громадян надійшло багато запитань щодо вартості повторного підключення. Експерти ВГО АППУ проаналізували офіційне роз’яснення Регулятора та підготували для вас чіткий і стислий путівник за новими правилами, які діють з 1 жовтня 2026 року.
❓ Коли споживач НЕ платитиме за відключення та підключення?
💡 Відповідь:
- Для побутових споживачів (громадян): якщо загальна сума боргу за електроенергію на момент оформлення попередження була меншою за 1664 грн (0,5 прожиткового мінімуму). Зверніть увагу: на юридичних осіб (бізнес) цей ліміт не поширюється.
- Для всіх категорій: якщо енергокомпанія порушила встановлені строки попередження або не склала належним чином акт. У цих випадках повторне підключення здійснюється за рахунок енергокомпанії.
❓ Як визначатиметься вартість послуг?
💡 Відповідь: За єдиним прозорим механізмом Регулятора. Ціна суворо залежить від способу та складності виконання робіт. Увага! Нижче наведено орієнтовну середню граничну вартість однієї окремої послуги (окремо за відключення, окремо за підключення) без урахування ПДВ:
- 💻 Дистанційно (через смарт-лічильник) — 170 грн.
- 🔌 На лічильнику або автоматі (до 1 кВ) — 510 грн.
- 🪜 На опорі лінії електропередачі (на стовпі) — 1020 грн.
❓ Який найдешевший спосіб підключення?
💡 Відповідь: Дистанційний (170 грн). За наявності технічної можливості оператор системи розподілу зобов’язаний обирати найпростіший і найдешевший для споживача спосіб виконання робіт. Нав’язувати дорожчі супутні послуги заборонено.
❓ Як має бути зафіксоване відключення та які документи складаються?
💡 Відповідь: Будь-яке відключення обов’язково фіксується актом у двох примірниках (один залишається у вас). В акті енергетики зобов’язані чітко зазначити:
- EIC-код споживача;
- Точну дату і час відключення;
- Технічний спосіб виконання робіт;
- Фактичні показники лічильника на момент відключення.
❓ Як відновити електропостачання?
💡 Відповідь: Необхідно повністю усунути причину відключення — сплатити чинний борг та вартість послуг із підключення. Після цього постачання відновлюється у чіткі строки: протягом 3 робочих днів у містах та 5 — у сільській місцевості.
❓ Що важливо пам’ятати споживачу?
💡 Відповідь: Раніше окремі оператори виставляли за подібні роботи рахунки до 5000 грн. Нові правила НКРЕКП захищають вас від цих фінансових зловживань. Завжди вимагайте свій примірник акта, перевіряйте спосіб підключення та не переплачуйте «зі стелі».
💡 ВИСНОВОК ВГО АППУ:
Запровадження нових правил НКРЕКП — це реальний інструмент захисту для кожного споживача. Головне, що змінюється: енергокомпанії більше не зможуть диктувати свої ціни та виставляти захмарні рахунки за технічні роботи.
Щоб не переплачувати, бізнесу та громадянам достатньо знати два базові правила: контролювати суму заборгованості й завжди вимагати свій примірник акта відключення з чітким описом робіт. Якщо ж фінансові труднощі тимчасово заважають сплатити рахунок вчасно — користуйтеся механізмом реструктуризації. Це дозволить зберегти світло в оселях та офісах без зайвих стресів та необґрунтованих витрат.
📢 Поділіться цим дописом на свої сторінки та в професійні групи, щоб захистити друзів та колег від зайвих витрат та необґрунтованих нарахувань!
Людмила ГЕРАСИМЕНКО
Віцепрезидентка, Генеральна директорка ВГО АППУ