НОВІ ПРАВИЛА ВІДКЛЮЧЕННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ ЗА БОРГИ: що важливо знати споживачам

НКРЕКП оновила Правила роздрібного ринку електричної енергії, посиливши захист побутових споживачів. Відповідні зміни затверджено Постановою НКРЕКП № 1565 від 24.09.2026 року. Експерти ВГО АППУ проаналізували нові норми, які покликані захистити громадян та малий бізнес від неправомірних фінансових вимог з боку енергокомпаній.

Виділяємо головні фінансові та юридичні аспекти, які діють з 1 жовтня:

💰 1664 грн — поріг заборгованості.

Якщо ваш борг за електроенергію є меншим за цю суму (половина прожиткового мінімуму), споживач НЕ оплачує витрати енергокомпанії на проведення відключення та подальшого підключення.

🛑 170 грн — гранична вартість робіт.

Запроваджено єдиний підхід до визначення вартості послуг. Орієнтовна середня гранична вартість дистанційного відключення або підключення становить 170 грн (без ПДВ).

🛠 Принцип економічної доцільності.

За наявності технічної можливості оператор системи зобов’язаний обирати найпростіший і найдешевший для споживача спосіб виконання робіт. Додаткові непотрібні послуги (наприклад, виїзд автовишки чи примусове платне пломбування) нав’язувати заборонено.

📝 Обов’язкова фіксація актом.

Будь-яке відключення має бути офіційно задокументоване актом у двох примірниках. В ньому обов’язково зазначаються: EIC-код, дата і точний час, спосіб виконання робіт та фактичні показники лічильника.

🔥 Порушення процедури звільняє від оплати.

Якщо відключення відбулося з порушенням встановленого порядку, споживач НЕ повинен оплачувати послуги з припинення та відновлення електропостачання. Повторне підключення у такому разі здійснюється за рахунок компанії.

⏱ Чіткі часові межі:

• Попередження: про можливе відключення через борги споживача мають письмово повідомити не пізніше ніж за 10 робочих днів до його проведення.
• Відновлення послуги: після усунення причин (сплати боргу) постачання відновлюється протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості.

📢 Поділіться цим дописом на свої сторінки та в групи, щоб захистити друзів та колег від незаконних фінансових вимог обленерго!

👇 Шановні підписники, запитання до вас: Чи дотримуються енергокомпанії у ваших регіонах цих термінів та процедур? Поділіться своїм досвідом у коментарях. Нам важлива думка кожного платника податків!

Людмила ГЕРАСИМЕНКО

Віцепрезидентка, Генеральна директорка ВГО АППУ