КІНЕЦЬ КУЛУАРНИМ РІШЕННЯМ? НАЦКОМІСІЯ ЗАПРОВАДЖУЄ БЕЗПРЕЦЕДЕНТНИЙ КОНТРОЛЬ ЗА КОЖНОЮ СКАРГОЮ НА ВОДУ

Епосі комунальних відписок та закритих рішень покладено край. НКРЕКП офіційно запроваджує жорсткий ризик-орієнтований контроль за діяльністю водоканалів по всій Україні. Відповідне рішення про старт тотального моніторингу — Постанова НКРЕКП № 1492 — було прийнято Регулятором 9 вересня 2026 року та набуло чинності 10 вересня 2026 року. Відсидітися в тіні монополістам більше не вдасться — Нацкомісія відкриває безпрецедентний нагляд за фінансовою дисципліною та кожною скаргою споживачів. ВГО «Асоціація платників податків України» детально розібрала новий документ: як тепер контролюватиметься кожна копійка у платіжках.
Що саме потрапляє під тотальний моніторинг НКРЕКП?
Нова Інструкція з моніторингу у сфері централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (ЦВВ) Регулятора впроваджує системний нагляд за діяльністю водоканалів за такими ключовими напрямками:
1. ТАРИФИ НА ПОСЛУГИ З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ВОДОПОСТАЧАННЯ ТА ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ВОДОВІДВЕДЕННЯ
Найболючіша тема для кожного громадянина та бізнесу. Здійснюватиметься жорсткий аналіз правильності розрахунків та встановлення тарифів, щоб унеможливити безпідставне завищення платіжок. Будь-які відхилення та аномалії у звітах стануть офіційною підставою для призначення позапланових перевірок!
2. ФІНАНСОВА ПРОЗОРІСТЬ ТА КАДРОВА ДИСЦИПЛІНА
Контроль за кожною копійкою підприємств. Нацкомісія аналізуватиме фінансові показники, що можуть свідчити про ризики порушень у роботі ліцензіатів, неефективне або нецільове використання коштів.
3. РЕАЛІЗАЦІЯ ІНВЕСТИЦІЙНИХ ПРОГРАМ
Жорсткий аудит виконання капітальних ремонтів та модернізації мереж. Особлива увага — великим інфраструктурним проєктам, які фінансуються за рахунок міжнародних фінансових організацій (МФО).
4. НАДІЙНІСТЬ ТА ЯКІСТЬ ПОСЛУГ
Моніторинг безперебійності водопостачання, оперативність ліквідації аварій на лініях, а головне — відповідності якості послуг жорстким державним стандартам і законодавству.
5. ЗВЕРНЕННЯ ТА СКАРГИ СПОЖИВАЧІВ
Ретельний і повний облік абсолютно всіх претензій, що надходять від громадян та бізнесу. Для моніторингу Комісія офіційно використовуватиме відомості з відкритих джерел, дані органів влади та звернення безпосередніх скаржників.
6. РЕЗУЛЬТАТИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ ТА ОПЕРАТИВНІСТЬ
Епосі формальних відписок кінець! Нацкомісія окремо оцінюватиме реальні результати розгляду скарг: чи вклався водоканал у строки, чи дійсно усунули проблему, чи споживачу просто надіслали чергову паперову «відмовку».
Чому правила змінилися саме зараз?
Нова Інструкція НКРЕКП — це не просто паперова формальність. Це пряма реалізація норм Закону України № 4777-IX, який чітко розмежував повноваження з регулювання водоканалів між Нацкомісією, місцевими держадміністраціями та органами місцевого самоврядування в умовах воєнного стану.
Оскільки контроль став багаторівневим, Регулятор створив цей єдиний безпрецедентний інструмент моніторингу, щоб об’єднати всі дані в одну прозору систему й ліквідувати будь-які лазівки для фінансових чи тарифних зловживань на місцях.
Як платникам податків скористатися новими правилами гри?
Новий моніторинг НКРЕКП — це не просто збір статистики, а прямий інструмент захисту ваших інтересів. Відтепер кожне підприємство та кожен громадянин мають чіткий алгоритм дій, щоб змусити монополістів працювати прозоро:
Подавайте офіційні скарги. Якщо ви зафіксували необґрунтовані нарахування у платіжках або низьку якість води — негайно надсилайте офіційне звернення до Регулятора.
Вимагайте дотримання регламенту. Нацкомісія тепер окремо оцінює оперативність реагування водоканалів. Жодних «загублених» листів чи відповідей місяцями — кожна затримка фіксується системою.
Використовуйте публічність. Повідомляйте про порушення через відкриті джерела та надсилайте кейси до Асоціації платників податків України. Нова Інструкція дозволяє НКРЕКП призначати перевірки на основі інформації з медіа та звернень громадськості.
Головне правило від ВГО АППУ: ваша активність тепер має прямі юридичні наслідки. Що більше обґрунтованих скарг отримає Нацкомісія, то швидше буде призначено позаплановий аудит конкретного водоканалу. Не мовчіть — захищайте свої гроші законно!
Поділіться цим дописом на своїй сторінці, щоб про свої нові права дізналися якомога більше українців!
Підписуйтесь на офіційну сторінку ВГО АППУ за посиланням: https://www.facebook.com/appu.tau
Ми завжди готові підтримати вас перевіреною інформацією, корисними порадами та професійною аналітикою.
Нагадуємо: ми надаємо відповіді на ваші запитання в коментарях виключно для підписників нашої сторінки! Разом нас уже майже 35 000. Ваша підписка сьогодні — це вагомий голос за фінансову дисципліну, прозорі тарифи та захист прав кожного платника податків в Україні!
З повагою та турботою про кожного платника податків,
Віцепрезидент,
Генеральний директор ВГО АППУ
Людмила ГЕРАСИМЕНКО