ЧИ ПРАВДА, ЩО СКАСУВАЛИ ІДЕНТИФІКАЦІЮ ДЛЯ ПЕНСІОНЕРІВ❓ РОЗ’ЯСНЕННЯ ВГО АППУ

23.08.2026 22:03

Останнім часом у мережі шириться багато новин про те, що фізичну перевірку (ідентифікацію) для пенсіонерів повністю скасували. Наша організація отримує десятки запитань від стурбованих громадян.

Дійсно, для пенсіонерів-ВПО, які наразі перебувають на підконтрольній Україні території, обов’язкову щорічну ідентифікацію було скасовано. Але, на жаль, скасування торкнулося не всіх.

🚩 Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 299 від 11 лютого 2025 року, проходити щорічну перевірку до 31 грудня зобов’язані дві категорії громадян:

1️⃣ Українці за кордоном — які перебувають за межами України сумарно не менше 183 днів протягом календарного року, АБО отримали там тимчасовий захист чи статус біженця.

2️⃣ Пенсіонери на ТОТ — які вимушено залишаються на тимчасово окупованих територіях.

⚠️ ВАЖЛИВО: Якщо ви виїхали до рідних за кордон лише на 2–3 місяці (менше ніж 183 дні за рік) і не оформлювали там тимчасовий захист чи статус біженця — вам ідентифікацію проходити НЕ ПОТРІБНО.

🚩 Що робити тим, хто далеко, щоб не втратити виплати ❓

Їхати нікуди не треба! Держава передбачила прості дистанційні способи.

Ми підготували для вас зрозумілу інструкцію.

💻 СПОСІБ №1: Через інтернет та «Дія.Підпис» (найшвидший)

Цей спосіб підходить усім, хто має додаток «Дія» та активований «Дія.Підпис».

Пройти ідентифікацію можна як виключно зі смартфона, так і з комп’ютера, використовуючи телефон для сканування QR-коду та підтвердження особи.

Крок 1. Відкрийте Вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України (portal.pfu.gov.ua).
Крок 2. У правому верхньому кутку натисніть кнопку «Вхід».
Крок 3. Серед варіантів входу оберіть «Дія.Підпис». На екрані з’явиться QR-код (якщо ви зайшли з комп’ютера) або кнопка для швидкого переходу в додаток (якщо ви зайшли зі смартфона).
Крок 4. Підтвердьте запит у додатку «Дія»: телефон попросить вас пройти перевірку обличчя та ввести свій 5-значний код для «Дія.Підпису».
Крок 5. Щойно ви увійшли у свій кабінет ПФУ цим способом — ваша ідентифікація автоматично вважається успішно пройденою!

📞 СПОСІБ №2: Через відеодзвінок із працівником ПФУ (для тих, хто не має «Дія.Підпису»)

З вами проведе розмову живий працівник Пенсійного фонду через екран телефона або комп’ютера (через Viber, WhatsApp, Telegram, Zoom, Skype або Google Meet).

🚩 Як подати заявку на такий дзвінок❓:

Крок 1. Зайдіть на сайт portal.pfu.gov.ua. Входити в особистий кабінет не потрібно!
Крок 2. Натисніть на головній сторінці розділ: «Заява на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку».
Крок 3. Перед вами відкриється анкета. Акуратно заповніть усі поля (ПІБ, номер телефону, серію та номер паспорта).
Крок 4. Обов’язково оберіть додаток, через який вам зручно говорити, та вкажіть вашу електронну пошту. Натисніть «Відправити».

🚩 Як проходить сам дзвінок❓:

З вами зв’яжуться у проміжку від 10 робочих до 30 календарних днів після подання заяви. На вашу електронну пошту надійде лист із точним часом, датою та інструкцією.

Приготуйте заздалегідь: Оригінал паспорта (або ID-картки), ідентифікаційний код (РНОКПП) та пенсійне посвідчення.
Під час відеодзвінка: Працівник ПФУ попросить вас показати розгорнутий паспорт поруч із вашим обличчям на камеру та зачитати вголос його реквізити (серію, номер, дату видачі та ким виданий). Також вам поставлять кілька простих запитань для перевірки особи (наприклад, дату народження, адресу чи дані про трудову діяльність). Сеанс зв’язку зазвичай триває до 20 хвилин.

🏛️ СПОСІБ №3: Для тих, хто за кордоном (через Консульство)Якщо ви перебуваєте за кордоном, ви можете особисто завітати до найближчої дипломатичної чи консульської установи України.

Крок 1. Візьміть із собою закордонний паспорт, пенсійне посвідчення та оригінал ідентифікаційного коду.
Крок 2. Отримайте у консула офіційну Довідку про перебування громадянина в живих, видану у поточному році.
Крок 3. Зробіть якісний скан цієї довідки. Надішліть її до ПФУ через Вебпортал електронних послуг (portal.pfu.gov.ua), завіривши документ своїм електронним підписом, АБО через офіційну веб-форму звернень фонд

❓ ЩО РОБИТИ, ЯКЩО СКЛАДНО З КОМП’ЮТЕРОМ АБО НЕМАЄ СУЧАСНОГО ТЕЛЕФОНУ❓

Ми чудово розуміємо ваше обурення: чому люди, які все життя важко працювали, тепер мають опановувати складні технології? Це дійсно несправедливо і створює великий стрес.

🚩 Якщо вам важко розібратися самостійно, будь ласка, не панікуйте. Ось кілька порад, як вийти із ситуації:

Попросіть про допомогу: Зверніться до дітей, онуків, сусідів або волонтерів, які є поруч. Заповнення анкети на відеодзвінок займає всього кілька хвилин. Вони допоможуть натиснути потрібні кнопки, а розмовляти з працівником ПФУ будете вже особисто ви.
Телефон замість комп’ютера: Для відеодзвінка (Спосіб №2) взагалі не потрібен комп’ютер чи ноутбук. Достатньо мати звичайний смартфон, на якому встановлено звичний вам Viber або WhatsApp.
Допомога координаторів: Якщо ви перебуваєте за кордоном, у багатьох містах діють українські хаби та волонтерські центри. Там працюють молоді люди, які безкоштовно допоможуть вам відкрити сайт ПФУ та надіслати заявку.

Дорогі українці! Будь ласка, не відкладайте цю процедуру на грудень. Подбайте про свої виплати завчасно. Поділіться цим дописом зі своїми знайомими та сусідами поважного віку, які зараз знаходяться в евакуації чи в окупації. Допоможіть їм пройти ці прості кроки!

Підписуйтесь на нашу сторінку і будете завжди мати актуальну інформацію й отримувати відповіді на свої запитання в коментарях, за посиланням: https://www.facebook.com/appu.tau

Людмила ГЕРАСИМЕНКО

Віцепрезидентка, Генеральна директорка ВГО АППУ