ДПС має багато каналів зв’язку, щоб кожен міг отримати консультацію або послугу – особисто, телефоном чи онлайн.

Потрібно прийти особисто?

По всій Україні діють 369 пунктів обслуговування платників. Із них 267 – це Центри обслуговування платників, створені при територіальних органах ДПС.

Тут платники можуть отримати 87 адміністративних послуг. І це не залежить від місця їх податкової адреси.

Для осіб з порушеннями слуху діє послуга перекладу жестовою мовою. Щоб нею скористатися, зверніться  до модератора ЦОП.

Не маєте часу стояти в черзі? Можете записатися до електронної черги у зручний для Вас час онлайн за посиланням: https://zir.tax.gov.ua/main/queue або за телефонами Контакт-центру ДПС.

Детальніше про ЦОП тут:  https://tax.gov.ua/tsentri-obslugovuvannya-platnikiv/

У вересні Офіси податкових консультантів почали працювати у 20 регіонах України.

Тут бізнес, ФОП чи громадянин особисто можуть отримати фахову пораду, допомогу у податкових питаннях.

Консультації надаються за такими напрямами:

— оподаткування фізичних та юридичних осіб,

— електронні сервіси та звітність,

— податкові спори,

— податковий аудит,

— фактичні перевірки та законодавство щодо РРО/ПРРО,

— контроль за обігом підакцизних товарів,

— зупинення реєстрації ПН / РК,

— погашення податкового боргу та заборгованості з ЄСВ,

— надання кваліфікованих електронних довірчих послуг,

— трансфертне ціноутворення.

Адреси Офісів –

Для швидких довідок та консультацій працює Контакт – центр ДПС:

Тут ви можете:

— отримати інформацію щодо застосування податкового законодавства;

— дізнатися, як користуватися електронними сервісами ДПС;

— записатися до Електронної черги для відвідування ЦОП;

— подати звернення або пропозиції.

Телефони:

(вартість дзвінка згідно з тарифним планом абонента)

0 800 501 007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів – за тарифами операторів мобільного зв’язку)

Дзвінки приймаються щодня:

з 08:00 до 19:00, у п’ятницю – до 18:00 (крім суботи та неділі).

Якщо ви за межами України – можна звернутися зі стаціонарного або мобільного телефону за номерами:

Питання можна ставити не лише телефоном, але й через чат у Viber.

Контакт – центр: https://tax.gov.ua/others/kontakt-tsentr/

Це зручний механізм взаємодії між ДПС та  бізнес-асоціаціями, громадськими організаціями, які представляють інтереси бізнесу.

Переваги комунікаційних платформ:

— можливість отримання професійних консультацій з питань оподаткування;

— розгляд індивідуальних ситуацій у контексті податкового законодавства;

Хочете скористатися ресурсом? Надішліть лист  на електронну скриньку платформи у відповідному територіальному органі ДПС.

Контакти тут: https://tax.gov.ua/others/kontakti/komunikatsiyni-podatkovi-platformi

Оперативні консультації, роз’яснення законодавства, допомога в користуванні електронними сервісами та вирішення типових питань без необхідності особистого візиту.

У ДПС діють «гарячі лінії» за такими напрямами:

— надання консультацій платникам податків  у територіальних органах ДПС – https://tax.gov.ua/others/kontakti/garyachi-linii-teritorial

— вирішення питань мобілізованих ФОП та ветеранів – https://tax.gov.ua/others/kontakti/garyachi-linii-terorganiv-dps-dlya-virishennya-pitan-mobiliz

— консультаційні центри з питань зупинення реєстрації податкової накладної/розрахунку коригування в Єдиному реєстрі та відповідності платника критеріям ризиковості – https://tax.gov.ua/others/kontakti/konsultatsiyni-tsentri

— з питань оподаткування юридичних осіб – https://tax.gov.ua/others/kontakti/perelik-garyachih-liniy-teritorial

Онлайн-сервіс, який надає понад 130 електронних послуг.

Сервіси Електронного кабінету доступні  24/7/365.

Вхід до Електронного кабінету за адресою: https://cabinet.tax.gov.ua/  або через вебпортал ДПС.

Це інструмент для виявлення порушень у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування.

Можна повідомити про:

— невидачу фіскального чека,

— торгівлю без ліцензії чи з порушенням реалізації підакцизної продукції,

— відмову прийняти картку,

— роботу без державної реєстрації,

— неоформлених працівників.

Доступ цілодобовий і з будь-якого пристрою.

Віджет «ТAX Control» розміщено на вебпорталі ДПС у правому верхньому куті – https://control.tax.gov.ua/

Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР)

Зручний онлайн-ресурс, де розміщено готові відповіді на популярні запитання платників. Скористатися ним можна у будь-який час.

Ресурс за посиланням – https://zir.tax.gov.ua/

— зручно та швидко: не обов’язково йти до податкової – багато питань вирішуються телефоном або онлайн;

— економія часу: онлайн-черга, Е-кабінет, гаряча лінія – мінімізують паперову тяганину;

— різні опції для різних потреб, інклюзивність та безбар’єрність: особистий візит без бар’єрів для осіб з інвалідністю, консультація, підтримка ФОП, електронне подання звітності, звернення за кордоном.

Обирайте зручний формат та користуйтеся ресурсами ДПС!

З повагою

Відділ комунікацій з громадськістю

Управління інформаційної політики

Державної податкової служби України