ЧЕРЕЗ СТРИБОК НАПРУГИ ЗГОРІЛА ТЕХНІКА: ХТО ВІДШКОДУЄ ЗБИТКИ ТА ЯК ДІЯТИ?

В умовах регулярних відключень електроенергії через ворожі обстріли інфраструктури, питання пошкодження побутової техніки через нестабільну напругу стало вкрай гострим для мільйонів українців.

ВГО «Асоціація платників податків України» діє задля того, щоб наші читачі та підписники були обізнаними у своїх правах. Ми закони не пишемо і не приймаємо, проте впевнені: професійна аналітика та правовий розголос — це потужні інструменти захисту! Щоб допомогти уникнути припущень, аналізуємо норми законодавства та актуальну судову практику.

❓ Хто насправді відповідає за якість світла в розетці?

Закон чітко розмежовує зони відповідальності:

Згідно з пунктом 11.4.6 Кодексу систем розподілу, затвердженого Постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 310, параметри якості електроенергії в точках приєднання мають відповідати стандарту ДСТУ EN 50160:2023 (нормальний діапазон напруги становить 207–253 В).

Розподіл відповідальності регулюється Законом України «Про ринок електричної енергії» № 2019-VIII та Правилами роздрібного ринку електричної енергії, затвердженими Постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 312:

1. Оператор системи розподілу (обленерго) несе відповідальність за якість електропостачання та стан зовнішніх мереж до межі балансової належності (ввідного пристрою будинку).
2. Управитель (Керуюча компанія, ЖЕК) або ОСББ відповідає за утримання, експлуатацію та технічний стан внутрішньобудинкових мереж відповідно до договору на управління та норм Цивільного кодексу України.

Відповідальність обленерго за якість струму в зовнішніх мережах:

⚖️ Аналіз судової практики: реальний прецедент, де мешканці виграли майже пів мільйона гривень!

• Відповідальність управителя за внутрішньобудинкові мережі:

Рішення Оболонського районного суду міста Києва від 19 листопада 2024 року у справі № 756/16250/24 (керуюча компанія намагалася оскаржити цей вердикт, проте Київський апеляційний суд 23 жовтня 2025 року залишив його в силі).

• Суть справи: Через неналежне виконання обов’язків з утримання будинку та бездіяльність управителя щодо обслуговування внутрішньобудинкових мереж стався колосальний перепад напруги. У звичайну квартиру замість безпечних 230 В вдарило близько 380 В! Побутові електроприлади миттєво спалахнули, що призвело до масштабної пожежі, яка знищила внутрішнє майно та сильно пошкодила саму оселю.
• Вердикт суду: Суд повністю поклав провину на комунальників і ухвалив рішення стягнути з КП «Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду Оболонського району м. Києва» сукупну суму 454 577,46 грн майнової шкоди (по 227 288,73 грн на користь кожного з двох співвласників), а також додатково по 5 000 грн моральної шкоди кожному.
• Які належні докази допомогли громадянам підтвердити свої вимоги в суді?

Позивачі виграли цю справу завдяки обґрунтованій доказовій базі, надавши суду:

1. Офіційні акти ДСНС про пожежу — де було зафіксовано точний час, епіцентр загоряння та підтверджено, що причиною став аварійний режим роботи внутрішньобудинкової електромережі.
2. Акти технічних служб — які задокументували факт подачі струму в будинок потужністю 380 В.
3. Висновки електротехнічної експертизи — експерти офіційно довели причинно-наслідковий зв’язок між недбалістю управителя будинку та виникненням короткого замикання.
4. Документи про оцінку збитків — детальні кошториси вартості відновлювального ремонту приміщень, а також чеки та квитанції на придбання знищеної побутової техніки.

• Відповідальність обленерго за якість струму в зовнішніх мережах:

Рішення Першотравневого районного суду міста Чернівців у справі                                     № 725/7838/24 (енергокомпанія намагалася оскаржити цей вердикт, проте Чернівецький апеляційний суд підтвердив його законність).

• Суть справи: Внаслідок технічної несправності трансформатора в електромережі села Біла Чернівецької області зафіксовано аварійне підвищення напруги, яка сягала 350–400 В. Через це у багатьох мешканців масово вийшла з ладу побутова техніка. Один із потерпілих звернувся з позовом до суду.
• Вердикт суду: Суд поклав цивільно-правову відповідальність за фінансові наслідки аварії на енергокомпанію та стягнув з АТ «Чернівціобленерго» на користь позивача 1 850 грн вартості ремонту холодильника, а також 5 000 грн моральної шкоди. Стосовно решти пошкоджених приладів у кімнаті суд відмовив у виплаті виключно через те, що власник не надав офіційних документів про вартість їхнього ремонту чи заміни.

🛠️ Покроковий алгоритм дій, якщо техніка вийшла з ладу:

• Зафіксуйте інцидент: Запишіть точну дату та час перепаду напруги. Запитайте у сусідів, чи не постраждали їхні прилади (колективні скарги мають більшу вагу).
• Викличте аварійну службу: Негайно повідомте про аварійну ситуацію та перепад напруги диспетчера Вашої керуючої компанії (ЖЕКу/ОСББ) або зателефонуйте на гарячу лінію Оператора системи розподілу (Обленерго) та вимагайте офіційної реєстрації Вашого звернення і складання акту про аварію.
• Отримайте технічний доказ: Зверніться до сервісного центру для ремонту техніки та обов’язково візьміть офіційний акт технічного огляду, де буде чітко зазначено причину поломки (внаслідок дії підвищеної напруги/перепаду). Збережіть усі чеки за ремонт.
• Подайте претензію: Направте офіційну письмову вимогу про відшкодування збитків відповідальній особі (Обленерго або ЖЕКу). Вони зобов’язані розглянути її протягом 30 днів. Якщо отримано безпідставну відмову — захищайте права в судовому порядку.

🏛️ ПОЗИЦІЯ ВГО «АППУ»:

Ми переконані: професійна аналітика та правовий розголос — це потужні інструменти захисту, які допомагають кожному бути обізнаним у своїх правах. Допомагаючи уникнути припущень, ми ділимося цією важливою судовою практикою, щоб наші читачі та підписники мали чіткі й перевірені орієнтири для надійного захисту своїх законних інтересів у правовому полі України.

🔗 Детально ознайомитися з аналітикою та номерами судових справ можна на офіційному ресурсі «Судово-юридичної газети» за посиланням у першому коментарі під цим дописом! 👇

📌 Наша професійна спільнота вже об’єднує понад 36000 однодумців. Якщо Ви прагнете отримувати перевірену правову аналітику щодо захисту прав громадян та чесного бізнесу, запрошуємо підписатися на нашу офіційну сторінку! (Посилання на сторінку підписки — у першому коментарі! 👇)

З повагою,

Людмила ГЕРАСИМЕНКО

Віцепрезидент, Генеральний директор ВГО «АППУ»