БЕЗПЕЧНІ ОНЛАЙН-ПОКУПКИ: ЯК РОЗПІЗНАТИ ШАХРАЙСТВО ТА ЗАХИСТИТИ СВОЇ ПРАВА
Інтернет вже давно перетворився на територією зручності, яка дозволяє заощаджуючи час, задовольняти широке коло повсякденних потреб. Одними із помічників у мережі є торгівельні майданчики, котрі функціонують онлайн та допомагають у декілька кліків обрати й замовити бажаний товар. Проте інколи такий комфорт приховує злочинний намір, спрямований порушити визначені законом добросовісні умови електронного правочину.
⁉ Які особливості електронної угоди ⁉
🚩 Дії особи, спрямовані на набуття, зміну або припинення цивільних прав та обов’язків, здійснені з використанням інформаційно-комунікаційних систем називаються елетронним правочином. Їх вчнення відбувається на основі відповідних пропозицій (оферт).
🚩 Комерційні електронні повідомлення поширюються лише на підставі згоди на їх отримання, наданої особою, якій вони адресовані та мають відповідати таким вимогам:
має чітко ідентифікуватися як таке;
✅ особа, котра надіслала повідомлення, зобов’язана забезпечити прямий, простий доступ осіб, яким воно адресовано, до відомостей про правовий статус продавця;
✅ комерційні електронні повідомлення щодо знижок, премій, заохочувальних подарунків тощо мають чітко ідентифікуватися як такі, а умови їх отримання мають бути доступними та викладатися у спосіб, що унеможливлює двозначне розуміння, а також відповідати вимогам законодавства про рекламу;
✅ інформація про вартість товару, роботи, послуги повинна містити відомості щодо включення податків у її розрахунок та, у разі доставки товару, – інформацію про вартість доставки.
🚩 Електронний договір, крім визначених Цивільним кодексом України істотних умов для відповідного виду договору, може містити інформацію про:
✅ порядок укладення договору;
✅ порядок створення та накладання електронних підписів сторонами договору;
✅ можливість та порядок внесення змін до умов договору;
✅ спосіб та порядок прийняття пропозиції укласти електронний договір (акцепту);
✅ порядок обміну електронними повідомленнями та інформацією між сторонами під час виконання ними своїх зобов’язань;
✅ технічні засоби ідентифікації сторони;
✅ порядок внесення змін до помилково відправленого прийняття пропозиції укласти електронний договір (акцепту);
✅ посилання на умови, що включаються до договору, шляхом перенаправлення до іншого електронного документа і порядок доступу до такого документа;
✅ спосіб зберігання та пред’явлення електронних документів, повідомлень, іншої інформації в електронній формі та умови доступу до них;
✅ умови виготовлення та отримання паперових копій електронних документів;
✅ можливість вибору мови, що використовується під час укладення та виконання договору тощо.
⁉ Як не стати жертвою шахрайства в інтернеті ⁉
🚩 Обачливість та обізнаність допомагає уникнути пасток, в які користувачів інтернет-магазинів намагаються заманити зловмисники.
🚩 Фахівці кіберполіція зазначають, що для введення в оману аферисти створюють фальшиві вебресурси, що зовні майже не відрізняються від офіційних сайтів популярних онлайн-майданчиків для торгівлі. На таких підробках часто розміщують імітовані чат-вікна, які лише створюють вигляд служби підтримки, хоча насправді не мають жодного зв’язку з реальним сервісом.
🚩 Тож, щоб не постраждати від шахрайських схем варто:
✅ не переходити за посиланнями з електронних листів чи повідомлень, особливо якщо вони надійшли від невідомих або підозрілих відправників;
✅ самостійно вводити в адресний рядок перевірені URL-адреси офіційних сайтів, зокрема банків чи постачальників послуг;
✅ уважно перевіряти електронну адресу та домен відправника, щоб впевнитися, що вони дійсно належать відповідному сервісу;
✅ з обережністю ставитися до термінових або несподіваних звернень щодо ваших персональних даних чи фінансів, адже це може бути спробою викликати паніку і змусити діяти поспіхом;
✅ критично оцінювати пропозиції, які виглядають надто привабливими;
✅ звертати увагу на якість тексту: помилки, незграбні формулювання чи неохайне оформлення можуть свідчити про фальсифікацію.
⁉ Як захиститися від протиправних дій ⁉
🚩 У випадку інтернет-шахрайства слід звернутися із заявою до правоохоронних органів, зокрема до Кіберполіції.
🚩 Подати повідомлення про правопорушення можна онлайн через форму на сайті Департаменту кіберполіції Національної поліції України: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.
🚩 Під час заповнення електронної заявки необхідно вказати свої ✔контактні дані та ✔детально описати обставини, за яких ви стали жертвою шахрайських дій. Особливу увагу ✔ варто приділити розділу «Зміст звернення», адже він має відповідати вимогам Закону України «Про звернення громадян».
🚩 Якщо кошти були перераховані через платіжну онлайн-систему, додатково рекомендується звернутися до ✔ служби безпеки цієї системи – це може призвести до блокування рахунку зловмисника.
🚩У ситуаціях, пов’язаних з інтернет-магазинами, доцільно спершу направити ✔ письмову претензію продавцю. У разі відсутності реакції слід звертатися до ✔ Держпродспоживслужби, а за потреби і до ✔ Національної поліції України.
🚩Отже, використання онлайн-сервісів відкриває широкі можливості для зручного та швидкого задоволення потреб, але й водночас потребує підвищеної обачності з боку користувачів. Тому дотримання базових правил цифрової безпеки, ✔ уважність до деталей та ✔ знання своїх прав дозволяють мінімізувати ризики шахрайства.
✔ Джерело: Сумське міжрегіональне управління Міністерства юстиції України