ШАХРАЇ СПИСАЛИ 43 ТИСЯЧІ ГРН ЧЕРЕЗ ПРИВАТ24: Верховний Суд пояснив, чому за збитки відповідає сам клієнт

Мої дорогі читачі, поки ми щодня боремося на своїх робочих місцях, наближаючи Перемогу, кібершахраї розгорнули справжнє полювання на наші з вами банківські картки та рахунки. Новітня судова практика свідчить про катастрофічну тенденцію: витончений «цифровий обман» дедалі частіше закінчується тим, що люди в одну мить втрачають усі свої заощадження, а суди беззастережно стають на бік банків, залишаючи пограбованих громадян сам на сам зі збитками та кредитами.

Звичайна довірливість, один поспішний клік по посиланню в SMS та введення пароля сьогодні коштують десятків тисяч гривень. Експерти ВГО «АППУ» детально проаналізували резонансну Постанову Верховного Суду від 24 вересня 2026 року у справі № 127/33187/23, яка фактично затвердила жорстке правило: якщо ви власноруч відкрили двері шахраям — банк за це не відповідає.

Розберімося, як працює ця цинічна фінансова пастка, чому вища судова інстанція ухвалила таке суворе рішення та як захистити свої гроші.

🛑 КЕЙС, ЯКИЙ МАЄ СТАТИ УРОКОМ ДЛЯ КОЖНОГО

• Номер справи та дата: Постанова Верховного Суду від 24 вересня 2026 року у справі № 127/33187/23.
• Учасники справи: Фізична особа (клієнтка) проти АТ КБ «ПриватБанк».
• Суть трагедії: Клієнтка отримала цинічне SMS-повідомлення про нібито нарахування грошової допомоги в розмірі 6 500 гривень. Перебуваючи у стресовому стані через війну, вона перейшла за вказаним у повідомленні лінком, який виявився фішинговою копією, та ввела свій пароль від акаунта.
• Шахраї миттєво зорієнтувалися: авторизувалися в її додатку «Приват24», отримали повні реквізити карток і через сторонні інтернет-сервіси списали двома картками понад 43 000 гривень (включаючи кредитні кошти). Людина залишилася без грошей і з величезним боргом перед банком. Постраждала звернулася до суду, вимагаючи повернути кошти, скасувати відсотки та визнати транзакції нечинними, звинувачуючи банк у недостатньому захисті.

⚖️ ЩО ВИРІШИВ ВЕРХОВНИЙ СУД ТА ЧОМУ ЦЕ ПРЕЦЕДЕНТ?

Верховний Суд залишив касаційну скаргу без задоволення, а рішення судів про відмову в поверненні коштів — без змін. Суд визнав, що ризик збитків повністю несе сама клієнтка.

Юридична аргументація суддів чітка і спирається на ст. 1073 ЦК України: за несанкційовані операції користувач дійсно не відповідає, АЛЕ виключно до того моменту, поки не буде доведено, що його власні дії чи бездіяльність призвели до втрати або незаконного використання конфіденційної інформації.

Оскільки було безспірно встановлено факт добровільного переходу за фішинговим лінком та розголошення особистого пароля третім особам, Верховний Суд вказав, що позивачка своїми діями сприяла розкриттю облікової інформації, авторизувала вхід до Приват24 третіми особами зі стороннього пристрою, надавши доступ до власних банківських рахунків, а банк авторизацію користувача здійснював із застосуванням посиленої автентифікації «3D Secure». Саме тому ризик збитків від відповідних операцій покладено на самого користувача.

⚠️ УДАР ПО МАЛОМУ БІЗНЕСУ: чому для ФОПів це подвійна пастка?

Експерти ВГО «АППУ» окремо звертаються до підприємців та власників малого бізнесу. Сьогодні більшість ФОПів (кав’ярні, перукарні, інтернет-магазини) для зручності керують і особистими, і комерційними рахунками через один і той самий мобільний додаток «Приват24» або його аналоги.

Запам’ятайте: якщо ви як фізична особа «клікнете» на фейкове повідомлення про виплату допомоги чи компенсацію податків і введете пароль, шахраї отримають доступ до всього вашого цифрового кабінету. Вони за лічені хвилини повністю спустошать ваші особисті картки та спишуть усі оборотні кошти з рахунків вашого підприємства. І за цим прецедентом Верховного Суду ви не зможете повернути гроші бізнесу через суди, бо розголосили пароль самі!

🛠️ «ЗОЛОТІ ПРАВИЛА» КІБЕРБЕЗПЕКИ ВІД ВГО «АППУ»:

Щоб захистити свої кошти від протиправних дій кібершахраїв, керуйтеся чітким алгоритмом безпеки:

1. Забудьте про «безкоштовні виплати» в SMS та месенджерах. Жодна державна установа, ООН, Червоний Хрест чи банк не розсилають повідомлення з посиланнями на отримання допомоги. Усі офіційні виплати відображаються виключно в застосунку «Дія» або оформлюються в офіційних відділеннях банків.
2. Перевіряйте кожен символ в адресі посилання. Шахрайські (фішингові) ресурси візуально повністю копіюють дизайн офіційного сайту банку. Проте в адресному рядку завжди буде присутня зайва літера, змінений порядок символів або невідповідне доменне ім’я. Будь-яка мінімальна розбіжність із офіційним сайтом установи є прямим свідченням шахрайства.
3. Нікому і ніколи не говоріть СМС-коди та паролі. Справжні співробітники банку ніколи не запитують пароль від додатка, ПІН-код чи три цифри на звороті картки (CVV). Якщо вас просять їх назвати або ввести для «підтвердження переказу» — перед вами 100% злочинці.
4. 4. Негайно блокуйте все. Якщо ви зрозуміли, що випадково перейшли за лінком і ввели пароль — не чекайте списань! Протягом першої ж хвилини дзвоніть на гарячу лінію банку та повністю блокуйте свій акаунт і всі картки. Тільки швидкість може врятувати ваші кошти.

💼 ДЕРЖАВНИЦЬКА ПОЗИЦІЯ ВГО «АППУ»:

Ми завжди стоїмо на державницьких позиціях, виступаємо за високу правову культуру та абсолютну фінансову дисципліну. В умовах воєнного стану кожен громадянин та підприємець має виявляти максимальну пильність. Дотримання правил кібербезпеки в тилу є запорукою стабільності нашої фінансової системи та захисту власних заощаджень. Сумлінне збереження ресурсів, сплата податків та підтримка економіки — це наш спільний внесок у наближення Перемоги.

Водночас ВГО «АППУ» наголошує на важливості постійного вдосконалення банківськими установами систем захисту та посиленої автентифікації, що дозволить ефективно випереджати нові шахрайські схеми та надійніше захищати кошти клієнтів.

📢 Шановні підписники! Чи надходили вам або вашим знайомим подібні фейкові повідомлення про «виплати»? Як ви реагували? Поділіться своїм досвідом у коментарях, це допоможе попередити інших!

👉 Тисніть «Підписатися» на офіційну сторінку ВГО «АППУ»! Разом ми впевнено крокуємо до нашої великої спільної мети — 35 000 підписників. Формуймо надійний правовий та фінансовий щит України разом!

З повагою,

Віцепрезидентка,

Генеральна директорка ВГО АППУ

Людмила ГЕРАСИМЕНКО